Transport i logistyka

„Zapłać dopiero przy dostawie” brzmi jak idealne rozwiązanie dla osób, które nie lubią płacić z góry w internecie. Płatność przy odbiorze (pobranie) nadal jest w Polsce popularna — szczególnie przy droższych zakupach, zamówieniach od mniej znanych sprzedawców i wśród osób,…

Czekanie na kuriera „w oknie 8:00–18:00” potrafi rozwalić cały dzień: spotkania, odebranie dziecka, trening, a nawet zwykłe zakupy. Nic dziwnego, że Polacy coraz częściej wybierają odbiór przesyłek poza domem – wtedy, kiedy im pasuje. W tym artykule pokazuję, jak dostawa…

Paczka miała być „dziś”, a w śledzeniu pojawia się komunikat o problemie? Status typu „nieudana próba doręczenia” potrafi zirytować, zwłaszcza gdy cały dzień jesteś w domu. W praktyce może oznaczać wiele rzeczy: od realnej wizyty kuriera, przez błędny adres, aż…

Transport morski to jeden z filarów globalnego handlu – także dla firm z Polski importujących z Azji czy eksportujących do Europy i poza nią. Jeśli dopiero zaczynasz, łatwo pogubić się w skrótach (B/L, Incoterms, FCL/LCL), dokumentach i opłatach portowych. W…

Źle zmierzona paczka potrafi zepsuć cały proces wysyłki: od wyższej ceny, przez dopłatę w sortowni, aż po zwrot do nadawcy. A przecież da się to zrobić szybko i bez stresu — wystarczy znać kilka zasad, mieć pod ręką proste narzędzia…

Wybór kuriera w Polsce potrafi być zaskakująco trudny: ceny kuszą promocjami, a różnice w jakości wychodzą dopiero wtedy, gdy paczka utknie w sortowni albo odbiorca nie może umówić doręczenia. Ten poradnik pomaga podejść do tematu praktycznie: jak czytać cenniki, na…

W teorii odbiór lub doręczenie paczki to prosta sprawa: kurier dzwoni, podjeżdża, przekazuje przesyłkę i po temacie. W praktyce dochodzą korki, zmiany adresu w ostatniej chwili, domofony bez opisu, nieaktualny numer telefonu, brak gotówki za pobranie czy zbyt wąskie okno…

Opóźniona dostawa, uszkodzona paczka albo brak zawartości to sytuacje, które mogą przydarzyć się każdemu – niezależnie od tego, czy wysyłasz coś prywatnie, czy prowadzisz sklep internetowy. Dobra wiadomość: w większości przypadków możesz skutecznie dochodzić swoich praw i odzyskać pieniądze (za…

Jeszcze kilka lat temu automaty paczkowe były ciekawostką, dziś stały się jednym z najważniejszych filarów e-commerce w Polsce. Nic dziwnego: dają wygodę odbioru „po drodze”, skracają czas dostawy, a często także obniżają koszty i redukują problem nietrafionych doręczeń. W tym…

Koszty wysyłek potrafią „zjadać” marżę szybciej niż reklamy czy prowizje marketplace. Dobra wiadomość jest taka, że da się je realnie obniżyć bez psucia doświadczenia klienta — pod warunkiem, że podejdziesz do tematu procesowo: od analizy danych, przez dobór przewoźników i…